قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وستا
با احترام به کاربران گرامی، استفاده از فروشگاه اینترنتی وستا به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. حساب کاربری:
- هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) است.
- مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری شما انجام میشود، بر عهده خودتان خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده از حساب کاربری، لطفاً بلافاصله مراتب را به پشتیبانی وستا اطلاع دهید.
۲. ثبت سفارش:
- ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی وستا از طریق وبسایت امکانپذیر است.
- پس از ثبت سفارش، پیشفاکتور شامل جزئیات سفارش، قیمت نهایی، هزینه ارسال و اطلاعات پرداخت به شما نمایش داده میشود.
- سفارشها پس از تأیید نهایی و پرداخت وجه، پردازش خواهند شد.
- فروشگاه وستا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت اتمام موجودی یا بروز هرگونه مشکل فنی، سفارش را لغو نماید و در این صورت، وجه پرداختی به طور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. پرداخت:
- پرداخت سفارشها به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود.
- اطلاعات پرداخت شما نزد ما محفوظ است.
۴. ارسال سفارش:
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه و به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- زمان تقریبی تحویل کالا پس از ارسال، بسته به محل سکونت مشتری و شرکت پستی، متغیر است. فروشگاه وستا تلاش میکند تا سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن ارسال نماید.
- در صورت بروز تأخیر در ارسال ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه (مانند شرایط جوی، اعتصابات پستی و...)، فروشگاه وستا نهایت تلاش خود را برای اطلاعرسانی به مشتری خواهد داشت.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است.
۵. بازگشت کالا و انصراف از خرید:
- مشتری گرامی میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، با رعایت شرایط زیر، نسبت به انصراف از خرید و بازگرداندن کالا اقدام نماید:
- کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
- بستهبندی کالا نباید آسیب دیده باشد و تمامی اقلام همراه کالا (مانند برچسبها، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و...) باید در شرایط اولیه و کامل بازگردانده شوند.
- هزینه ارسال کالا به فروشگاه در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
- محصولات آرایشی و بهداشتی و همچنین کالاهایی که به صورت سفارشی تولید یا شخصیسازی شدهاند، مشمول قانون انصراف از خرید نمیشوند (مگر در صورت نقص فنی یا عدم تطابق با مشخصات سفارش).
- در صورت وجود نقص یا ایراد در کالای دریافتی، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، مراتب را از طریق راههای ارتباطی اعلام شده به پشتیبانی وستا اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم جهت تعویض یا مرجوعی کالا صورت پذیرد.
۶. حریم خصوصی:
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) نزد فروشگاه وستا محرمانه تلقی شده و تنها در جهت ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و ارسال اطلاعیههای فروشگاه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- فروشگاه وستا متعهد میشود از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و از انتشار آنها به غیر، بدون رضایت صریح کاربر، خودداری نماید (مگر در مواردی که قانون صراحتاً این اجازه را بدهد).
- ممکن است از کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری و جمعآوری اطلاعات آماری در جهت ارتقاء خدمات استفاده شود.
۷. مسئولیت فروشگاه:
- فروشگاه وستا تمام تلاش خود را در جهت ارائه اطلاعات دقیق و بهروز محصولات، قیمتها و موجودیها به کار میگیرد، اما تضمینی در عدم وجود خطا وجود ندارد.
- فروشگاه وستا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم رعایت دقیق قوانین و مقررات توسط کاربران ندارد.
۸. تغییرات در قوانین:
- فروشگاه اینترنتی وستا حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در وبسایت، لازمالاجرا خواهند بود.
راههای ارتباطی: برای هرگونه سوال، انتقاد یا پیشنهاد، لطفاً با ما از طریق [شماره تلفن پشتیبانی] یا ایمیل [آدرس ایمیل پشتیبانی] در تماس باشید.